Zóna komfortu je nesmierne príjemná – len v nej nič nerastie.
Nikto nemá rád utrpenie – ale potrebujeme ho. Všetko, čo nám pôsobí napätie, strach, obavu, vnímame ako utrpenie. A všetko nové je spojené presne s týmto – s napätím, strachom, obavou, neistotou. Niektoré veci nevyjdú, iné sú úplne úžasné, ale rovnaké pocity napätia, strachu, obavy a vlastnej zraniteľnosti stoja pri začiatku oboch: